Googleマイビジネスの「口コミ」で、TripAdvisorやBooking.comのレビューも読めるようになっていた

ホテルのネット販売

ますます口コミ返信に手が抜けなくなってきた

Googleでホテルを検索すると、「Googleマイビジネス」に登録されている情報が表示され、ここでGoogleに寄せられた口コミを読むことができる。
ここにGoogleでのレビューだけでなく、TripAdvisorやBooking.comの口コミも表示されるようになっていた。
Booking.comは全文が読め、TripAdvisorは冒頭の抜粋で続きは「Read more on TripAdvisor」とリンクが張られている。

口コミの平均点はたぶんGoogleのレビューだけを対象にしているのだろうと思われるが、他のSNSや海外OTAの口コミ返信にもますます手が抜けなくなった
今のところ、じゃらんや楽天トラベルなど、他の国内OTAの口コミはここには表示されない。

Googleマイビジネスの活用は本当に重要だと思う(Googleのトップページに大きく表示されるなんて、広告費に換算したらすごいことだ)。手間はかかるがこのあたりをしっかり対応しておかないと、GoogleやGoogleマップでの表示順位にも影響するのではないだろうか。

しかしGoogleマイビジネス、管理画面での情報の更新がうまくいかないことが多々あり、本当に困っている。サポートにも書き込んだのだが根本的な解決には至らず。

楽天トラベルが「空室検索(GoogleHotelAds)」にコンスタントに表示されるようになった

Googleでホテルを検索すると、Googleマイビジネス上で空室検索ができる。これは「GoogleHotelAds」という機能のようで、2017年までは海外OTA(ExpediaやBooking.comなど)が表示されても、日本のOTAはほとんど表示されなかった。
それが2018年1月ごろから楽天トラベルがときどき表示されるようになり、4月あたりからは常に上位に表示されるようになっている。

楽天トラベルは今年9月から新システムに移行する予定(来年2019年に延期になった)で、今年度から広告費もかなりつぎ込むという話だったので、そのあたりの効果が出ているのではないか(楽天カードマンのCMもよく見るし、楽天経済圏への囲い込みの様相)。
実際私の勤めるホテルが使用している各OTAを比較しても、楽天トラベルのPVの伸びが大きく、勢いがあるように見える。海外OTAに食われたシェアを取り返すための勝負に出ているのだろう。

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