ますます口コミ返信に手が抜けなくなってきた
Googleでホテルを検索すると、「Googleマイビジネス」に登録されている情報が表示され、ここでGoogleに寄せられた口コミを読むことができる。
ここにGoogleでのレビューだけでなく、TripAdvisorやBooking.comの口コミも表示されるようになっていた。
Booking.comは全文が読め、TripAdvisorは冒頭の抜粋で続きは「Read more on TripAdvisor」とリンクが張られている。
口コミの平均点はたぶんGoogleのレビューだけを対象にしているのだろうと思われるが、他のSNSや海外OTAの口コミ返信にもますます手が抜けなくなった。
今のところ、じゃらんや楽天トラベルなど、他の国内OTAの口コミはここには表示されない。
Googleマイビジネスの活用は本当に重要だと思う（Googleのトップページに大きく表示されるなんて、広告費に換算したらすごいことだ）。手間はかかるがこのあたりをしっかり対応しておかないと、GoogleやGoogleマップでの表示順位にも影響するのではないだろうか。
しかしGoogleマイビジネス、管理画面での情報の更新がうまくいかないことが多々あり、本当に困っている。サポートにも書き込んだのだが根本的な解決には至らず。
楽天トラベルが「空室検索（GoogleHotelAds）」にコンスタントに表示されるようになった
Googleでホテルを検索すると、Googleマイビジネス上で空室検索ができる。これは「GoogleHotelAds」という機能のようで、2017年までは海外OTA（ExpediaやBooking.comなど）が表示されても、日本のOTAはほとんど表示されなかった。
それが2018年1月ごろから楽天トラベルがときどき表示されるようになり、4月あたりからは常に上位に表示されるようになっている。
楽天トラベルは今年9月から新システムに移行する予定（来年2019年に延期になった）で、今年度から広告費もかなりつぎ込むという話だったので、そのあたりの効果が出ているのではないか（楽天カードマンのCMもよく見るし、楽天経済圏への囲い込みの様相）。
実際私の勤めるホテルが使用している各OTAを比較しても、楽天トラベルのPVの伸びが大きく、勢いがあるように見える。海外OTAに食われたシェアを取り返すための勝負に出ているのだろう。
