昨年末で、2年間携わったホテルのネット販売から離れ、今年からweb制作会社で仕事をさせてもらうことになった。
久しぶりに数字で毎月はっきり結果が出る仕事だったので、総括として思い切って書いてみる。
前職での仕事は、旅館のプラン（部屋）をじゃらんや楽天トラベル、一休.comといったOTA上で販売することをメインに、クチコミへの返信、Googleマイビジネスや各SNSアカウントの運営、あとwebマーケティングやアクセス解析をやっていた。
写真は、担当した一休.comの売上金額の前年同月対比と、週ごとの予約金額のグラフ（金額は出せないので％と図だけ）。
ラッキーなことに、一休.com自体にも勢いがあったおかげで一度も昨年を下回ることなく、前年同月比130%以上でやってこれ、県内でも上位にランクインするようになった。
最初、社内では売上が少なくその他ひとくくりの扱いだったのが、追い上げて大手2強の半分を超えるくらいになってきたのは嬉しい（しかもポイント付与や割引以外の販促費や広告費を使っていないので利益率もかなりよい。ただ、じゃらんや楽天トラベルになると広告費を使わないというわけにはいかないだろう）。
各OTAで、同プラン・同価格で出してきたので、正直、担当の力だけで売れるようになったわけではないし、なにか特別なことをしたわけでもない。けれど、たぶんまめに更新することで「手がかかっている感じ（放置されていない感）」が出るとか、細かなところの書き方にも注意し、丁寧な説明を心がけていたのがよかったのではないかと思っている。
あとはOTAの持っている雰囲気（ユーザー層）は意識して、それぞれに文体を変えたりしていた。それはSNSでも同様だ。
クチコミ返信を担当してきたのも、今思えばよかった。のちにFAQページを作るときにも大いに参考になったし、自社の強みも弱みも全部そこに書いてあるわけで、ときどきキーワードになるフレーズをメモし、プランの説明文や広告に活かした。
現場の最前線でがんばっている皆さんに感謝しつつ、同じ気持ちでネット側の前線を守ったつもり。
クチコミ返信については、今後も業務として請け負うことになった。
なにより、「数字や売上にこだわる」ことの大切さを改めて実感できたのがよかったと思う。
また、Googleマイビジネスの運用については、ホテルの2アカウント ＋ 系列の外食4店舗分で、情報の統合（マージ）・オーナー申請・オーナー権限の移転など一通りやってきたので、もし地元郡山で運用にお困りの方がいらっしゃったらお声がけいただければ幸いだ。
